Решения экспертов KPILib / «Team-management» (Командный менеджмент) как ключевой фактор эффективности Компании

Обучение управлению бизнес-командами

Современные жесткие конкурентные условия требуют максимального использования потенциала Ваших сотрудников. Наличие нужных людей – важнейшая часть создания коллектива, способного решать поставленные бизнес-задачи. Но есть еще один мощный ресурс. Этот ресурс – эффективная командная работа. Обучение руководителей уникальным технологиям построения системы эффективного взаимодействия между сотрудниками улучшает корпоративную культуру компании, существенно повышает ее бизнес-результаты.

Многие российские компании уже убедились в эффективности программы «Team-management», среди них: ОАО СК «РОСНО», ОАО СК «Allianz РОСНО Жизнь», ОАО СК «Ингосстрах», Группа компаний «Систематика», «Кофас Москва Кредит МенеджментСервис», издательский холдинг «B2B Медиа», ТД «Форвард-групп», ТД «Русский свет», Ассоциация производителей мед.техники Оборонных предприятий России и другие.

Презентация данной Программы получила высокую оценку в Клубе выпускников Executive MBA ВШЭ. На ее основе подготовлен спец. курс для слушателей MBA ГУ-ВШЭ.

«Team-management»:

• Это современный подход к созданию команд, управлению изменениями в коллективе, вывод коллектива на новый уровень самоорганизации и эффективности групповой работы;
• Это возможность создать команду топ-менеджеров, эффективно решающую стратегические вопросы развития компании;
• Это переход на командное Лидерство, что позволяет снизить нагрузки на руководителя по рутинному управлению и контролю результатов;
• Это новый подход к управлению коллективом, дающий ответ на многие вопросы, среди которых: Почему люди в коллективе не всегда работают эффективно? Как управлять их поведением, чтобы сделать его результативным? Как быстро создать команду и тем самым увеличить прибыль?

Наша программа о том, как менеджерам компании:

• понимать и использовать объективные групповые процессы, вызванные фактом объединения людей;
• планировать процесс развития своего коллектива в соответствии с бизнес-задачами;
• стать более гибким при выборе стратегии и тактики руководства сотрудниками;
• добиваться от сотрудников максимальной отдачи без использования дополнительной материальной стимуляции;
• передать значительную часть ответственности за результаты работы коллективу;
• высвободить свое время для планирования и реализации стратегических целей компании, отказаться от большей части рутинного контроля за подчиненными;
• повысить мотивацию персонала

и добиться высокой производительности,конкурентоспособности и прибыльности бизнеса.

Программа состоит из 3 модулей:
1 модуль – Тренинг-Марафон «Как самостоятельно сделать команду »
2 модуль – тренинг «Конфликты в коллективе: предотвращение, управление, использование»
3 модуль – тренинг «Инновационные инструменты Командного Лидера»

1 Модуль. Тренинг-Марафон «Как самостоятельно сделать команду»

Основная особенность этого обучения заключается в том, что мы даем руководителю проверенную технологию построения команды. На тренинге руководители смогут прочувствовать иной уровень работы коллектива, кардинально отличный от привычного. У многих руководителей после обучения изменяются отношения в коллективе, и привычные проблемы просто перестают существовать.

Для кого: Для топ-менеджеров, управленцев, руководителей подразделений – тех, кто управляет коллективом и хочет получить мощные инструменты повышения его управляемости и эффективности, научиться созданию эффективных команд.

Цели Марафона:

• Сформировать умение создавать команды; выстраивать управляемый коллектив из имеющихся/новых сотрудников.
• Дать руководителю новый опыт работы на непривычном для него, но более продуктивном уровне развития рабочего коллектива для осознанного внедрения его в практику собственной деятельности.
• Научить выбирать наиболее подходящий стиль лидерства (управления) и стратегию воздействия на коллектив.
• Научить узнавать различные виды групповых конфликтов и выбирать способ управления ими.
• Дать возможность попробовать управлять по-новому в безопасной среде. Оценить свою команду.

Как проводится Марафон?

Марафон проходит в соответствии с Программой в течение двух дней, но точное время на каждую из частей заранее не определяется, так как оно зависит от динамики группы и от графика ее работы.
Регламент работы не ограничен. Группа сама определяет график.

Программа Марафона:

• Расширение представления о команде. Виды коллективов и способы их создания в зависимости от целей и задач.
• Технология SNED – обучение созданию команды нового поколения.
• Групповые эффекты как основа нового понимания создания команд – их использование в управлении (group thinking, групповой эгоизм, ингрупповой фаворитизм; эффекты Рингельмана).
• Ликвидация «сбоев» в работе коллектива – коррекция поставленных задач, перераспределение ролей, смена ведущего исполнителя, смена функций, перевод коллектива в иное энергетическое состояние.
• Взаимное усиление результативности сотрудников в рамках создания эффективной команды.
• Новый стиль распределения рабочих задач в управляемом коллективе. Новые лидерские качества руководителя.
• Оценка собственного коллектива, выявления потенциала и рисков.

Результаты обучения. Участники смогут:

1. Вывести собственные коллективы на качественно новый уровень работы.
2. Создавать эффективные команды из уже существующих сотрудников/новых сотрудников и максимально продуктивно использовать их возможности.
3. Изменить свой взгляд на проблемные ситуации – использовать их как методы управления персоналом.
4. Преодолеть боязнь «ошибок управления» - перейти от жесткой последовательности шагов к гибкому применению инструментов управления коллективом, созданию команды.
5. Преобразовать свой коллектив в самонастраивающуюся команду под заданные цели.

2 Модуль. «Конфликты в коллективе: предотвращение, управление, использование»

Основная особенность этого обучения заключается в том, что мы рассматриваем конфликт, как неотъемлемую часть системного развития компании. Руководитель получает методологию и техники, расширяющие его возможности в проблемных областях работы с коллективом.

Цель тренинга: Дать руководителям методологию управления групповыми конфликтами, расширить арсенал их поведенческих стратегий в конфликтных ситуациях.

Для чего этот тренинг руководителю?

• Принятие конфликта как неотъемлемой части взаимодействия в группе
• Использование конфликтов себе во благо
• Техники управления групповыми конфликтами
• Приемы предотвращения неконструктивных конфликтов
• Снятие стресса после конфликтов
• Решение кейсов, заявленных руководителями и связанных с конфликтными ситуациями.

Как проводится тренинг?

Тренинг проходит в соответствии с Программой в течение двух дней, но точное время на каждую из частей заранее не определяется, так как оно зависит от приоритетов в запросе Заказчика и слушателей.

Программа тренинга:

1. Новый взгляд на групповые конфликты – их использование в управлении.
2. Виды групповых конфликтов, особенности протекания.
3. Конфликтогены – пусковые механизмы конфликтов.
4. Стратегия поведения в конфликте.
5. Основополагающие модели бесконфликтного общения.
6. Техники коррекции конфликтного поведения: «три позиции восприятия», «пирамида логических уровней», «дисфункциональные треугольники», «дрессировка конфликтных личностей».
7. Стресс, как запускающий фактор конфликтных отношений. Управление стрессовыми состояниями.
8. Метод управляемой психофизиологической саморегуляции «Ключ» и ее применение в формировании лидерских качеств.
   1. Экспресс-диагностика стресса.
   2. Снятие имеющегося стресса. Техники скрытого снятия стресса (совещание, встреча и т.д.) при сохранении внимания и работоспособности.
   3. Снятие стресса от предстоящего события (переговоры, выступление перед большой аудиторией и т.д.).

Отработка кейсов, заявленных участниками тренинга.

Результаты обучения. Участники тренинга:

• Решат те вопросы, которые являются для них актуальными и первостепенными
• Научится анализировать собственное поведение и поведение коллег в конфликтных ситуациях
• Отработают в безопасной среде управление конфликтами
• Научатся выбирать приемы воздействия в зависимости от вида конфликтов.
• Отработают заявленные кейсы.

3 Модуль. «Инновационные инструменты Командного Лидера»

Основная особенность этого обучения заключается в том, что мы выводим Лидера на уровень командного восприятия, и даем системные инструменты воздействия на коллектив в целом, а не на отдельно взятых сотрудников. Таким образом, руководитель получает технологию менеджмента, соединенную с техниками лидерства. Совокупность этих воздействий на коллектив в целом существенным образом повышает его потенциал, делает сотрудников более результативными, а руководителей более свободными.

Цель тренинга: Дать руководителю методологию командного лидерства, действенные технологии управления рабочими коллективами, как целостными организмами.

Как проводится тренинг?

Тренинг проходит в соответствии с Программой, выбранной Заказчиком, исходя из приоритетности его запросов. Под заявку Заказчика составляется Программа. Ниже – наиболее часто заявляемые темы этого тренинга.

Длительность тренинга зависит от выбранных тем и глубины их отработки. Как правило, его длительность составляет от 16 до 24 ак.ч.

Программа тренинга:

• Взаимодействие руководителей с подчиненными: новые способы передача информации коллективу, построение горизонтальных, вертикальных и диагональных информационных потоков.
• Навыки менеджера и лидера: применение в зависимости от ситуации.
• Фасилитация, как инструмент управления коллективом. Сравнительный анализ модерации, фасилитации, командного коучинга.
• Особенности вхождения Лидера в новый коллектив/в сработанный коллектив.
• Технологии: «Матрица делегирования», «Групповое подкрепление и наказание», «Пирамида логических уровней: стратегия и тактика управления».
• Превращение внутрикорпоративных совещаний, презентаций, встреч в действенный механизм воздействия на коллектив. Микро-технологии влияния в рамках эффективного лидерства.
• Лидерские качества – стили влияния на коллектив. Выбор и применение подходящих стилей в зависимости от рабочей ситуации. Коллективное, индивидуальное, ситуационное лидерство.
• Взаимодействие руководителей между собой и его влияние на результативность работы сотрудников. Дополняющие стили поведения. Распределение ролей. Согласование действий. Работа с «внутренними» лидерами.
• Работа с коллективами, состоящими из Лидеров.
• Другие вопросы, кейсы, заявленные участниками тренинга.

Результаты обучения. Участники тренинга:

• Решат те вопросы, которые являются для них актуальными и первостепенными
• Научится анализировать собственное поведение и поведение коллег с точки зрения группового восприятия
• Научатся различать навыки Лидера от Менеджера и применять их в зависимости от целей и ситуации
• Научатся выбирать точное время, место и технику воздействия на коллектив в зависимости от управленческих целей.
• Смогут управлять инициативой своих сотрудников, обучать и развивать персонал.
• Научатся подбирать стиль руководства в соответствии с целями и ситуацией.

Каждый модуль программы может быть выбран и проведен отдельно. Но мы рекомендуем обучение, включающее в себя три модуля. После каждого модуля должен быть перерыв (не менее одного месяца) для внедрения полученных знаний и навыков в практическую деятельность руководителя.

Ведущие программы:

Галина Сартан (г. Москва) - кандидат психологических наук.
Руководитель команды профессионалов «Катарсис», преподаватель МИРБИС (Президентская программа), ВШЭ, АМИР.
Опыт работы в крупных компаниях: зам. ген. директора холдинга Супертэк-Корса; директор по обучению Корпоративного университета АФК-Система; директор корпоративного университета, руководитель регионального обучения (ритейл) страховой компании Allianz РОСНО. Директор по персоналу группы компаний «Орлис». Организатор регионального обучения в компании ОСАО «Ингосстрах», зав.кафедрой Государственной Академии Инноваций.
Бизнес-тренер, коуч, менеджер, консультант в области управления персоналом. Сертифицированный тренер (Эриксоновский колледж, Канада).
Сертифицированный консультант, коуч (Европейский институт гуманистической и экзистенциальной психологии, Литва).
Второе высшее в области инновационного и проектного менеджмента (Академия менеджмента и рынка, г.Москва)
Разработчик теории и практики формирования команд, автор тренингов и консалтинговых проектов по управлению персоналом, развитию управленческих компетенций руководителей среднего и высшего звена, построения эффективных бизнес-процессов.
Автор книг: «Новые технологии управления персоналом» (2003 г.). «Тренинг командообразования» (2005 г.), «Команда: Как создать управляемый коллектив» (2011 г.).
Лауреат «Золотая премия» за лучшие публикации портала E-xecutive.

Дмитрий Куцовский (г. Москва) – психолог, бизнес-тренер, менеджер, консультант в области управления персоналом.Имеет опыт работы в крупных российских и зарубежных компаниях. В настоящее время является директором по персоналу крупной оптовой компании.
Сертифицированный специалист по системе управляемой психофизиологической саморегуляции «Ключ».
Сертифицированный специалист по системе «OPEX» (международная корпорация Allianz, уровень Blue Belt, Black Belt)
Второе высшее образование в области инновационного и проектного менеджмента (Академия менеджмента и рынка, г.Москва)
Автор тренингов и консалтинговых проектов по развитию командного лидерства, командообразующим стратегическим бизнес-сессиям, управлению персоналом, построению эффективных бизнес-процессов, развитию управленческих компетенций руководителей среднего и высшего звена.