Товаров: 0
Сумма: 0 руб.
(495) 229-63-83

Решения экспертов KPILib / А.Литягин. Субъективные оценки и Целевое Управление (МВО). Часть пятая.

А.Литягин. Субъективные оценки и Целевое Управление (МВО). Часть пятая.

Из Серии: А.Литягин. Целевое Управление (МВО). Учебный Курс В 6-Ти Частях.

ЦЕЛИ: 

  1. Изучить требования к должностным инструкциям сотрудников с точки зрения управления по целям.
  2. Изучить принципы оценки сотрудников внутренними клиентами.
  3. Ознакомиться с принципами и примерами шкалирования субъективной оценки сотрудников (BARS).
  4. Выполнить упражнения блока.
  5. Правильно ответить на контрольный тест блока.
1500 руб.

    Оценок (0)   Отзывы (0)   Оставить отзыв и / или оценить продукт

1. Введение

1.1 Авторские права (© А. Литягин)
1.2 От автора курса
1.3 О курсе МВО и субъективные оценки
1.4 Цели курса

2. МВО «Для чайников»

2.1 МВО «Для чайников»
2.2 Два универсальных критерия матрицы МВО
2.3 Как написать должностную инструкцию правильно
2.4 Зона ответственности
2.5 Контрольные точки в зонах ответственности
2.6 Кто мой клиент?

3. BARS - шкалы с поведенческими индикаторами

3.1 BARS - шкалы с поведенческими индикаторами
3.2 0 (Соответствие ожиданию)
3.3 –1 (Поведение ниже ожидаемого)
3.4 -2 (Поведение неудовлетворительно)
3.5 +1 (Выше ожидаемого)
3.6 +2 (Выдающееся поведение)
3.7 Как проставлять оценки с помощью BARS?
3.8 Оценка выполнения должностной инструкции
3.9 Оценка клиент-ориентированности сотрудника

4. Термины

4.1 Ключевые термины

5. Правила

5.1 Правила блока

6. Инструменты

6.1 Приложение №1. Инструкция бухгалтера
6.2 Задачи (Требования к сотрудникам)
6.3 Приложение №2. Инструкция ассистента на ресепшн
6.4 Задачи (Требования к сотрудникам)
6.5 Приложение №3. Инструкция системного администратора
6.6 Задачи (Требования к сотрудникам.)
6.7 Приложение №4. [+2] Выполнение должностной инструкции - выдающееся поведение
6.8 Приложение №4. [+1] Выполнение должностной инструкции - выше ожидаемого
6.9 Приложение №4. [0] Выполнение должностной инструкции - соответствует ожиданиям
6.10 Приложение №4. [-1] Выполнение должностной инструкции - ниже ожидаемого
6.11 Приложение №4. [-2] Выполнение должностной инструкции – неудовлетворительное поведение
6.12 Приложение №5. [+2] Клиент-ориентированность – выдающееся поведение
6.13 Приложение №5. [+1] Клиент-ориентированность - выше ожидаемого
6.14 Приложение №5. [0] Клиент-ориентированность - на ожидаемом уровне
6.15 Приложение №5. [-1] Клиент-ориентированность - ниже ожидаемого
6.16 Приложение №5. [-2] Клиент-ориентированность - неудовлетворительная

7. Практика



Добавить комментарий или отзыв

Оценить продукт
Для добавления комментария или отзыва необходимо авторизоваться или зарегистрироваться.
Программы
Системы показателей (KPI)
Управление организационной эффективностью
Управление проектами
Бизнес процессы
Аналитические системы
Бизнес планирование
CRM системы
Управление задачами
Бюджетирование
Деловая графика
Отчетные средства
Готовые решения
Решения экспертов KPILib
Семинары/вебинары
Семинары
Вебинары
Видеокурсы
Услуги
Услуги экспертов KPILib
Сопутствующие
Книги
Обзорные материалы. Технологии. Модели
Производители
Almeza
ALT INVEST
ASoft
Attentive Business Solution
BaseGroup Labs
Betec
BILab
Business Studio
City Business School
ELMA
Expert Systems
FastReport
ForceOrder
iDiGonizer
IndexArt
IPI
KPI-drive
KPI Tool
MediaChase
Mindjet
Powersim
ProLAN
QlikTech International
QVAuctor
Smart Person
Software AG & IDS Scheer
TerraSoft
VegaExpert
VIP Anatech
АиТ Софт
Айкумен-ИБС
Аналитический Центр «ЦЭМИ-ГЕНКЕЙ»
Бюро рациональных цивилистов
Волгасофт
ИНЭК
Константа
Мегаплан
Московская Бизнес Школа
Национальный проект
ПитерСофт
Плансис
Центр бизнес-планирования
О САЙТЕ
ПРОДУКТЫ
УСЛУГИ, ОБЩЕНИЕ
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ
© 2009-2013. При поддержке компании KPI Soft. Права на все изображения и материалы, представленные на портале, принадлежат их владельцам.
При использовании материалов с портала активная ссылка на www.kpishop.ru обязательна.
Для связи с администрацией используйте форму контакта.