Книги / Книга Каплан Роберт, Нортон Дейвид "Организация, ориентированная на стратегию."

 Авторы широко известны в деловом мире как создатели концепции сбалансированной системы показателей — революционного инструмента претворения в жизнь миссии компании. Их первое произведение «Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию», опубликованная нашим издательством, имела большой успех на российском рынке деловой литературы. В своей новой книге Каплан и Нортон сформулировали пять принципов создания организации, ориентированной на стратегию, и предложили пути решения всеобщей проблемы менеджмента — как не только сформулировать стратегию, а заставить ее работать. Особое внимание авторы книги обращают на изменение приоритетов процесса менеджмента в информационную эпоху. Теперь в создании стоимости особую роль начинают играть нематериальные активы, то есть умения, знания и мотивация сотрудников, информационные технологии и системы, инновационные продукты и услуги, эффективность и быстрота операционных процессов, лояльность клиентов, взаимодействие с общественными, государственными и законодательными структурами. Изобилующая примерами, порожденными опытом многих компаний, эта работа поможет топ менеджерам преодолеть существующий разрыв между теорией и практикой стратегического менеджмента, трансформировать сбалансированную систему показателей из стратегического императива в бизнес результат, составить план движения от стратегии к действию и избежать многих ошибок на своем пути. Книга, несомненно, вызовет живейший интерес менеджеров не только коммерческих предприятий, но также государственных и общественных организаций, поскольку является универсальным руководством по созданию стратегии на основе сбалансированной системы показателей эффективности предприятия — новейшего инструмента менеджмента информационной эпохи, предложенного Робертом Капланом и Дейвидом Нортоном.

Рецензии

Каплан и Нортон – авторы знаменитой концепции сбалансированной системы показателей (ССП), которая не так давно произвела фурор в деловом мире и по сию пору остается предметом пристального внимания менеджеров. В их новой книге изложена методика наведения мостов между теоретическим построением стратегии компании и ее воплощением в жизнь. Разумеется, с использованием ССП. Авторы формулируют и подробно описывают пять принципов построения организации, ориентированной на стратегию, - от перевода стратегии на операционный уровень до превращения стратегии в непрерывный процесс.

Читателя научат, как добиться синергетического эффекта в работе бизнес-единиц и вспомогательных служб, как налаживать систему обратной связи. Его познакомят с обучающими картами, продемонстрируют модели стратегических карт и стратегические деревья. Продемонстрируют некоторые интересные находки компаний – например, изобретенный неким подразделением план долевого вознаграждения по результатам деятельности, учитывающий при начислении бонуса как личную эффективность сотрудника, так и результативность всей бизнес-единицы.

Подробно рассматриваются типичные проблемы внедрения ССП – скажем, участие в разработке только топ-менеджеров или внедрение системы только для материальной компенсации. А в конце книги присутствует еще один полезный раздел – «Часто задаваемые вопросы», с которого, вообще говоря, можно начинать, чтобы понять, подходит ли вам разработка Каплана и Нортона. Кстати, по их мнению, единственное препятствие к внедрению ССП – авторитарный стиль руководителя компании, привыкшего действовать на основе финансовой отчетности.

В качестве примеров в книге представлены истории самых разных компаний от Mobil, Motorola и Searsдо правительственных организаций, госпиталей, городского управления и даже Интернет-компаний, которым в силу изменчивости среды крайне затруднительного создавать долгосрочные стратегии.

Дарья Денисова, журнал «Эксперт» №17 (464) от 9 мая 2005