Управление организационной эффективностью / Гамбургский Счет

Какие задачи решает Гамбургский Счет?

1. Управление численностью персонала.
   • Сколько человек необходимо и достаточно для поддержки каждой бизнес-функции (бизнес-процесса)?
   • Какие подразделения перегружены, а какие, наоборот, недогружены?
2. Оптимизация организационной структуры.
   • В какой степени структура и объем трудозатрат персонала соответствуют стратегическим и тактическим целям организации (подразделения).
3. Управление производительностью труда.
   • Почему конкретные работники (подразделения) не достигают плановых показателей эффективности и что надо сделать, чтобы улучшить их работу?
   • Как правильно организовать рабочий процесс, чтобы не иметь "узких мест" и избежать неэффективного использования ресурсов?

Кто в организации может использовать Гамбургский Счет?

1. В компаниях крупного бизнеса:
   • директор по персоналу, руководитель отдела компенсаций и льгот, руководитель отдела обучения и развития персонала, инженеры по нормированию труда, работники службы внутреннего контроля и т.д.;
   • линейные руководители (руководители подразделений).
   • директор по развитию (финансовый директор), отвечающий организационную эффективность, в частности, за организационную структуру;
2. В компаниях малого и среднего бизнеса - генеральный директор, собственник бизнеса.
3. В консалтинговых компаниях - эксперты, занимающиеся оказанием профессиональных услуг в области кадрового консалтинга.

Когда Гамбургский Счет наиболее эффективен?

1. В компании отсутствует консенсус о достаточной численности персонала. Бизнес требует сокращения (или, по крайней мере, не увеличения) численности, линейные руководители просят увеличить штат их сотрудников.
2. Компания планирует внедрить управление по целям (МВО).
3. Компания планирует внедрить новые формы организации труда, требующие учета фактических трудозатрат персонала (например, проектную форму организации труда, нормирование труда и т.п.)
4. В компании возникли сложности с внедрением новых бизнес-приложений (CRM, Docflow, ERP, Project Management и т.д.). Например, некоторые сотрудники "саботируют" использование новых приложений, объясняя это недостатком времени и/или плохим качеством этих приложений.
5. Перед компанией стоит задача оптимизировать организационную структуру с целью повышения эффективности бизнеса.

Что технически собой представляет Гамбургский Счет?

Гамбургский Счет - это набор Windows-программ. Одна часть программ устанавливается на компьютерах работников. Другая часть устанавливается на сервере базы данных. Еще одна часть устанавливается на компьютерах HR-менеджеров, линейных руководителей и других работников, отвечающих за эффективность персонала.

Все программы, образующие Гамбургский Счет, объединены в несколько наборов, которые мы называем: "базовыми моделями". В настоящее время предлагается пять базовых моделей:

1. Гамбургский Счет №1: "Индивидуальный тайм-менеджмент".
2. Гамбургский Счет №2: "Хронометраж рабочих групп".
3. Гамбургский Счет №3: "Бархатные рукавицы".
4. Гамбургский Счет №4: "Тахометр бизнес-процессов".
5. Гамбургский Счет №5: "Анализатор эффективности бизнес-процессов".

Гамбургский Счет №1: "Индивидуальный тайм-менеджмент"

Данная модель предназначена для индивидуального учета работниками своих фактических трудозатрат. Затраты могут учитываться в трех разрезах: по заданиям, видам активности, бизнес-операциям (бизнес-приложениям). Каждый работник получает возможность создавать отчеты о своих трудозатратах в перечисленных выше разрезах. Отчеты создаются автоматически и имеют формат документов MS Excel. Такие отчеты мы называем Базовыми Таймшитами.

Гамбургский Счет №2: "Хронометраж рабочих групп"

Данная модель предназначена для учета фактических трудозатрат рабочих групп (отделов, департаментов). По сравнению с Гамбургским Счетом №1, эта модель имеет следующие дополнительные возможности:

• Централизованный сбор информации о фактических трудозатратах работников и запись её в консолидированную базу данных.
• Автоматическая оценка достоверности результатов хронометража и эффективности использования рабочего времени.
• Автоматическое создание Комплексных Тайм-Листов.

Гамбургский Счет №3: "Бархатные рукавицы"

Данная модель предназначена для улучшения организации труда и повышения трудовой дисциплины. Кроме средств учета фактических трудозатрат персонала модель включает в себя средства обеспечения высокой достоверности информации о трудозатратах. Это средства Оперативного Мониторинга работы персонала.

Гамбургский Счет №4: "Тахометр бизнес-процессов"

Данная модель представляет собой эффективный инструмент для управления временем и численностью персонала. По сравнению с Гамбургским Счетом №3, эта модель дополнительно включает в себя средства Ретроспективного Анализа. Гамбургский Счет №4 - это решение для компаний среднего бизнеса (200-500 одновременно контролируемых работников).

Гамбургский Счет №5: "Анализатор эффективности бизнес-процессов"

Данная модель представляет собой решение для компаний крупного бизнеса (более 500 одновременно контролируемых работников), позволяющее эффективно управлять рабочим временем и загруженностью персонала. По сравнению с Гамбургским Счетом №4, эта модель дает возможность автоматически создавать Отчеты о Работе Персонала, а также автоматически сопоставлять (коррелировать, проводить факторный анализ) значения KPI бизнес-процессов с фактическими трудозатратами персонала.

Подробнее в презентациях:

Гамбургский Счет за 5 минут (ppt, 1,10MB)

Концепция Гамбургского счета  (ppt, 2,94 MB)

Пример Отчета о Работе Персонала (ppt, 4,43 MB)

Элитарное Доступно (ppt, 5 MB)

Стоимость базовых моделей

* Стоимость моделей указана без учета стоимости работ по внедрению (от 15% от стоимости постоянных лицензий), технической поддержки (20% от стоимости постоянных лицензий), обучения (от 30 тыс. рублей).

Выгодно! Одна платформа - три решения

Гамбургский Счет основан на тех же программных продуктах, что и другие решения ProLAN (ProLAN-Администратор, ProLAN-Аналитик, ProLAN- Эксперт, Красная Кнопка и другие). Поэтому, приобретая Гамбургский Счет, ваша компания получает не одно, а три решения:

1. Решение для управления организационной эффективностью (собственно Гамбургский Счет).
2. Решения для повышения эффективности службы Service Desk. (Решение: "Красная Кнопка".)
3. Решение для управления здоровьем ИТ-Инфраструктуры и производительностью бизнес-приложений (см. ProLAN-Эксперт - далее в презентации).