IndexArt / index.CRM

index.CRM

Платформа index.CRM предназначена для решения любых задач по автоматизации бизнес-процессов, в том числе выходящих за рамки традиционной функциональности CRM-систем. Базовая версия index.CRM содержит функции, являющиеся наиболее востребованными в CRM-системах всех классов. Существует три варианта базовой версии. Базовая версия Professional содержит функциональность, позволяющую автоматизировать наиболее важные аспекты деятельности компании, не ограничиваясь рамками CRM. Базовая версия Standard охватывает стандартную функциональность CRM и может служить платформой для построения индивидуального решения для заказчика. Версия Lite предназначена для малых предприятий, нуждающихся в базовых средствах автоматизации работы с клиентами.

25000 руб.

Оценок (0) Отзывы (0) Оставить отзыв и / или оценить продукт

Надстройки и специальные конфигурации index.CRM могут включать как любой набор стандартных дополнительных пакетов, так и функциональность, разработанную специально для конкретного Заказчика.

Таким образом, index.CRM - это программная система, которая может использоваться и как готовый продукт (в виде базовой версии), и как основа для создания индивидуального решения для автоматизации конкретных бизнес-процессов. Именно этот способ внедрения index.CRM - адаптацию системы под нужды Заказчика - мы считаем наиболее целесообразным.

Позиционирование index.crm
Система index.CRM предназначена, в первую очередь, для предприятий малого и среднего бизнеса, работающих в сфере B2B (оказание услуг/поставка товаров другим организациям).
Особые преимущества index.CRM имеет в тех случаях, когда:

бизнес-процесс компании достаточно специфичен и не может быть эффективно автоматизирован при помощи "коробочных" или отраслевых решений;
компания стремится автоматизировать разные стороны своего бизнес-процесса в рамках одного продукта, не ограничиваясь только функциональностью CRM, обладая ограниченным бюджетом на автоматизацию;
организация стремится предоставить наиболее полную и качественную поддержку своим клиентам;
компания имеет распределенную пространственную структуру.

Преимущества index.CRM:

для руководителя:

Index.CRM - система на веб-платформе. Это значит, что возможна организация полноценного доступа в систему из любой точки сети Интернет.
Система index.CRM может быть доработана для отражения специфики бизнес-процесса Вашей организации. Это значит, что Вам не нужно будет перестраивать свой бизнес-процесс для внедрения CRM-системы - наоборот, система будет адаптирована под него, что позволит сохранить Ваши существующие конкурентные преимущества и создать новые.
В частности, внедрение index.CRM может помочь повысить качество обслуживания клиентов, обеспечить им возможность интерактивного взаимодействия с Вашей компанией за счет предоставления им ограниченного доступа в CRM-систему.
index.CRM позволяет создать эффективную внутрикорпоративную среду коммуникации, которая обеспечит возможности оперативного управления сотрудниками, упростит взаимодействие между ними.
index.CRM позволяет планировать деятельность персонала и анализировать ее результативность.
При помощи index.CRM можно автоматизировать не только сферу взаимоотношений с клиентами, но и другие бизнес-процессы предприятия - складской учет, управление проектами и др.

для начальника отдела продаж:

Средство многомерного анализа данных CRM и инструмент мониторинга деятельности компании позволят оперативно получать информацию о динамике продаж по периодам, группам товаров, клиентам, менеджерам.
Развитая система разграничения прав доступа index.CRM позволит настроить политику безопасности таким образом, чтобы исключить доступ менеджеров к тем данным, к которым они не должны его иметь. Возможна и более сложная настройка прав, например, с разделением менеджеров на группы (или региональные подразделения). Тем самым будет обеспечена безопасность клиентской базы.
index.CRM позволяет устанавливать планы менеджерам и анализировать их выполнение, прогнозировать продажи (в т.ч. строить воронку продаж), осуществлять оперативное управление работой по первичному привлечению клиентов.
Система index.CRM может быть настроена под специфику процесса продаж, существенную именно для Вашей организации.
При помощи дополнительных пакетов к index.CRM возможна полноценная автоматизация складского учета и торговли, маркетинговых воздействий на клиентов.

Для ИТ-специалиста:

Index.CRM - система на веб-платформе. Благодаря этому:

Не требуется установка специального программного обеспечения на рабочих местах сотрудников - достаточно наличия любого популярного браузера. Следовательно, отсутствуют и специфические требования к аппаратному обеспечению рабочих станций. Сервер системы может быть размещен на любой программной платформе - Windows, Linux, FreeBSD и др.
Переход на новую версию или подключение дополнительных возможностей CRM происходит централизованно и быстро, без необходимости переустанавливать программное обеспечение на компьютерах пользователей.
Модули index.CRM, разработанные специально для вашей организации, поставляются в виде открытого исходного кода. Это дает вам возможность самостоятельно производить дальнейшую доработку системы (при наличии квалифицированных специалистов в штате компании). Система index.CRM написана на языке PHP, который является одним из наиболее популярных средств веб-разработки.
Вы можете самостоятельно добавлять справочники и журналы документов в систему при помощи визуального инструмента - "Конструктора модулей", а также изменять структуру существующих модулей.
Предусмотрена возможность создания сценариев для автоматизации каких-либо операций в системе, без внесения изменений в ее программный код. Сценарии могут запускаться автоматически по расписанию, вручную пользователями, при возникновении каких-либо событий (например, выполнение задачи). Сценарии могут взаимодействовать с объектами системы - справочниками, документами, задачами, а также с пользователем при помощи динамически создаваемых диалогов.

Преимущества index.CRM по стоимости владения:

1. Стоимость CRM системы index.CRM складывается из:

цены серверной лицензии
стоимости внедрения
стоимости сопровождения (по истечении срока бесплатного сопровождения)

Таким образом, покупка клиентских лицензий не требуется - купив один сервер, вы можете в дальнейшем подключать к системе столько пользователей и рабочих мест, сколько считаете нужным. При этом стоимость CRM системы не изменится!

2. Внедрение index.CRM, как правило, не требует затрат на модернизацию аппаратного обеспечения рабочих мест - система не предъявляет практически никаких требований к конфигурации клиентских компьютеров, и довольно скромные требования к конфигурации сервера. В некоторых случаях сервер может быть размещен на одном из рабочих компьютеров.
3. Услуги по доработке index.CRM стоят дешевле, чем доработка большинства других программных систем, представленных на российском рынке.

Функциональность базовой версии index.CRM Standard:

Ведение справочников контрагентов, контактных персон, договоров, персонала и номенклатуры. Функциональность CRM включает:

Хранение истории значений каждого поля в справочнике;
Справочники являются конфигурируемыми - возможно добавление и удаление полей через интерфейс администратора (является стандартной функцией crm);
Для каждой группы пользователей может быть настроено свое представление (набор полей) справочника;
Набор полей может зависеть от состояния объекта, т.е., например, для потенциального клиента может отображаться один набор полей, для действительного - другой;
Развитые возможности навигации по справочникам и экспорта информации из них, групповой обработки данных;
Возможность создания перекрестных ссылок между любыми объектами в системе.

Журналы контактов, коммерческих предложений, счетов, продаж и платежей, а также обращений к сотрудникам, проектов документов и служебных записок ("общие"), объяснительных записок.

Возможность отслеживания истории каждого документа при помощи специальных отчетов;
Составление табличной части документов при помощи интерфейса подбора продукции, включая подбор по штрих-коду;
Возможность печати групп документов;
Ведение документооборота по любым документам системы (прохождение согласования документов по определенным маршрутам);
Создание перекрестных ссылок, ведение лент комментариев, прикрепление файлов к любым документам.

3.	Система динамических фильтров, позволяющая формировать сегменты клиентов и реестры документов на основе логических условий, конструируемых пользователем, а также путем произвольной группировки записей (является стандартной функцией crm).

Отчеты по:

Просроченной задолженности;
Производительности персонала (анализ ключевых показателей производительности - KPI);
Продажам, в т.ч. воронка продаж;
Взаиморасчетам и другим аспектам взаимоотношений с клиентами, включая работу с просроченной задолженностью;
"Конструктор отчетов" - инструмент многомерного анализа данных, в т.ч. об объеме продаж (OLAP-анализ);
Выполнение плана менеджерами;
Прогноз первичных продаж.

5.	Возможность печати и экспорта в Microsoft Excel любых данных, в т.ч. первичных бухгалтерских документов.

6.	Система полнотекстового поиска информации в системе

7.	Двусторонняя интеграция с программой 1С:Предприятие 7.7 и 8.1

8.	Инструмент импорта информации о клиентах

9.	Средства проведения маркетинговых исследований и обзвонов потенциальных клиентов - инструмент "Пул обзвона"

10.

Система назначения задач пользователям и контроля за их выполнением (планировщик) (является стандартной функцией crm).

Создание (в т.ч. автоматическая генерация) задач для планирования деятельности персонала;
Несколько способов контроля за выполнением задач;
Напоминания и уведомления о задачах.

11.	Система обмена сообщениями между пользователями (чат)

12.	Система контроля рабочего времени пользователей

13.	Средства мониторинга параметров деятельности организации, включая отслеживание выполнения плана сотрудниками, динамики просроченной задолженности и др.

14.

Развитая система разграничения прав доступа на основе ролей пользователей и настраиваемых правил. В том числе возможно разграничение прав доступа на уровне отдельных полей справочников и журналов документов. Реализовано разграничение прав на выполнение отдельных операций (создание, редактирование, удаление записей).

15.	Интерфейс администратора, позволяющий осуществлять конфигурирование системы, включая создание новых справочников и журналов документов, модификацию существующих, управление пользовательскими сценариями, печатными формами и т.д.

Ниже приведена таблица сравнения функциональности базовых версий: index.CRM Professional, index.CRM Standard, index.CRM Lite и index.DOC.

Перечислены только возможности, входящие в базовые версии систем.
Некоторые второстепенные возможности, отличающиеся в разных продуктах, пропущены.

Функциональный блок	index.CRM Lite	index.CRM Standard	Index.CRM Professional
Справочники и журналы документов. Основная функциональность CRM и документооборота
Справочники контрагентов, контактных персон, договоров, персонала. Дни рождения клиентов.	+	+	+
Журналы контактов, обращений, общие	+	+	+
Реестры входящей/исходящей корреспонденции	-	-	+
Справочник номенклатуры, журналы предложений, счетов, продаж, платежей	+	+	+
Маршруты документооборота	-	+	+
Шаблоны документооборота. Подписка на e-mail уведомления о документообороте.	-	-	+
Система протоколирования доступа к объектам, формирование отчетов о доступе к объектам. Система блокировки документов при открытии. Автоматическая нумерация документов в журналах.	-	-	+
Работа с первичными клиентами, прогноз продаж, воронка продаж	+	+	+
Проведение маркетинговых исследований, опросов, "холодный обзвон"	-	+	+
Средства автоматизации смежных сфер деятельности
Библиотека файлов	Д	Д	+
E-mail рассылки	Д	Д	+
Ведение складского учета	Д	Д	+
Управление проектами	Д	Д	+
Анализ движения товаров и доходов от реализации	Д	Д	+
Лента корпоративных новостей	Д	Д	+
Service Desk (управление обслуживанием клиентов, включая доступ клиентов в веб-интерфейс)	-	Д	+
Средства обработки и анализа информации
Системы динамических фильтров, экспорта информации в Excel	+	+	+
Отчеты по производительности персонала, выполнению задач	+	+	+
Отчеты по взаимоотношениям и расчетам с клиентами	+	+	+
Ведение работы с просроченной задолженностью	-	+	+
Отчет "Анализ данных"	-	+	+
Постановка планов работы пользователям и контроль выполнения планов	+	+	+
Монитор параметров деятельности организации	-	+	+
Полнотекстовый поиск по всей информации в системе	-	+	+
Импорт входящих e-mail сообщений из стандартных почтовых программ. Функция "Отправить по e-mail" для любого документа	-	-	+
Система обмена сообщениями между пользователями (чат)	-	+	+
Прочие функциональные подсистемы. Возможности настройки системы
Система распределения прав доступа	+	+	+
Система назначения задач	+	+	+
Система контроля рабочего времени	-	+	+
Управление структурой справочников и журналов документов	+	+	+
"Конструктор модулей" и сценарии обработки событий	-	+	+
Использование штрих-кодирования для идентификации документов и товаров	-	+	+
Интеграция с 1С 7.7 и 8.1	-	+	+

"+" - входит в комплект поставки.
"д" - возможна установка в качестве дополнительного пакета.

Скачать:

Стоимость index.CRM

Базовые модули системы index.CRM:

Наименование	Стоимость, руб	Купить
Стоимость лицензии на базовую версию CRM системы index.CRM, версия Standard, неограниченное число пользователей, за 1 сервер	25 000
Стоимость лицензии на CRM систему index.CRM, версия Professional	80 000
Стоимость лицензии на CRM систему index.CRM, версия Lite, до 30 пользователей, за 1 сервер	12 000
Переход с версии Lite на версию Standard	13 000
Переход с версии Standard на версию Professional	55 000

Дополнительные модули системы index.CRM:

Складской учет Плюс (по нескольким складам)	25 000
Работа над проектами Плюс	20 000
E-mail рассылки	7 000

Специальные конфигурации index.CRM
Специальные конфигурации устанавливаются поверх базовой версии Standard, то есть необходимо приобретение лицензии на нее, дополнительно к стоимости конфигурации.

Для рекламных агентств	30 000
Для рекламных агентств Плюс (+импорт сеток занятости)	50 000
Для РИЦ «Консультант-Плюс»	30 000
Торговля под заказ	20 000
Бизнес-образование	30 000
ServiceDesk	15 000

Аренда CRM-приложения.

При использовании этой услуги отсутствует необходимость совершать единовременную трату на покупку лицензии.

Стоимость аренды index.CRM:

Версия index.CRM	Ежемесячная Абонентская плата за аренду CRM-приложения, руб	Купить
Lite	800
Standard	1 700

Версия Professional в аренду не предоставляется. Установка дополнительных пакетов и отраслевых конфигураций на арендуемые копии систем осуществляется в рамках дополнительных соглашений к договору аренды. Арендная плата за использование надстроек к системе составляет 12% от текущей стоимости лицензии на надстройку в месяц.

Стоимость внедрения определяется индивидуально, в зависимости от объема требуемых работ (установка на хостинговой площадке, перенос данных, создание учетных записей, настройка прав и др.).

Если в процессе работы с арендованной системой Вы решите приобрести лицензию на нее, Вам будет предоставлена скидка на лицензию в размере 30% (в случае, если договор аренды действовал в течение более чем четырех месяцев).

Вы можете разместить систему на вашем собственном оборудовании или на хостинговом сервере.

Узнать информацию о стоимости услуг по внедрению index.CRM, по доработке и адаптации index.CRM, по сопровождению index.CRM, а также получить ответы на любые вопросы по системе можно дополнительно по адресу: ordermail@kpishop.ru